J9九游会AG

质效型运维管理解决方案

发布时间: 2019年(nian)06月05日 点(dian)击量(liang):165分享到:

方案概述

质(zhi)(zhi)效型电子政务运(yun)维管(guan)理解决方案以服(fu)务对象(xiang)满意度(du)为(wei)目标,以可评价(jia)、可度(du)量、可量化、可视(shi)化的(de)信息技术为(wei)支撑(cheng),聚焦信息化整体(ti)质(zhi)(zhi)效,把运(yun)维工作机(ji)制、信息化应(ying)用成效、服(fu)务对象(xiang)满意度(du)全部(bu)纳入到一个管(guan)理体(ti)系中进(jin)行(xing)研究和(he)管(guan)理,将(jiang)运(yun)维对象(xiang)的(de)“质(zhi)(zhi)”(服(fu)务质(zhi)(zhi)量)与服(fu)务对象(xiang)的(de)“效”(应(ying)用成效)深度(du)耦合。

方案功能

J9九游会AG借助ITIL、ITSS、ISO20000等科学(xue)的(de)(de)管理方(fang)法及多年来电子(zi)政务(wu)运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)管理的(de)(de)实践经验,构建“质效型(xing)(xing)”电子(zi)政务(wu)运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)管理体(ti)系的(de)(de)总体(ti)框架。质效型(xing)(xing)电子(zi)政务(wu)运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)管理体(ti)系由两(liang)类对象(xiang)、五(wu)个部分(fen)和一个持续(xu)改进循环组成(cheng)。两(liang)个对象(xiang)是(shi)(shi):服务(wu)对象(xiang)和运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)对象(xiang),运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)对象(xiang)是(shi)(shi)运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)管理体(ti)系的(de)(de)物质基础,服务(wu)对象(xiang)是(shi)(shi)运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)管理体(ti)系的(de)(de)服务(wu)目标(biao)人(ren)员;五(wu)个部分(fen)是(shi)(shi):运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)组织、运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)管控、运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)过程(cheng)、运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)资(zi)源和运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)标(biao)准(zhun);运(yun)(yun)(yun)(yun)维(wei)(wei)持续(xu)改进循环分(fen)为服务(wu)规划、服务(wu)实施、服务(wu)检查评(ping)估和持续(xu)改进四个阶段(PDCA)。


两个对(dui)象(xiang)

  • 服(fu)(fu)务对象(xiang)是信(xin)息系统的使用者,是用户,也是运(yun)维管理体系的目标服(fu)(fu)务者,特(te)指信(xin)息化应(ying)用的人和组织。

  • 运(yun)维对象是(shi)各类信(xin)息(xi)系统和相关场所(suo),是(shi)运(yun)行维护(hu)服务的受体,涵盖三(san)级法院的所(suo)有基础设施、所(suo)有应用、数据和安(an)全。


五个(ge)部分

  • 运维组织(zhi)是体系的(de)各个角(jiao)色设定(ding),分(fen)为运维决策(ce)层、运维管理层和运维交付层三个部分(fen)。

  • 运(yun)维管控(kong)是体系总(zong)体管理(li)(li)的要素(su),分别是综(zong)合管理(li)(li)、制(zhi)度管理(li)(li)和质效管理(li)(li)。

  • 运(yun)维过程(cheng)是体(ti)系运(yun)行时(shi)各个角(jiao)色遵(zun)从的流程(cheng),过程(cheng)包括运(yun)维交付、业务支持和应急响应三类。

  • 运维资源(yuan)是支撑运维管理(li)各个层面的(de)工(gong)具和系统,其基本目(mu)标是用信息化(hua)的(de)工(gong)具和手段管理(li)好信息化(hua)的(de)系统和服务。

  • 运维(wei)标准是体系建(jian)(jian)立和(he)运行时的(de)一套“标尺”,是质效型电子政务运维(wei)体系建(jian)(jian)设的(de)地基。

  • 运维持续(xu)改(gai)进(jin)循环(huan)分为服(fu)务(wu)规划(hua)、服(fu)务(wu)实施、服(fu)务(wu)检(jian)查评估和持续(xu)改(gai)进(jin)四个阶(jie)段(PDCA),并不(bu)断持续(xu)改(gai)进(jin)循环(huan)。

方案价值

  • 促进融合

    推动信(xin)息技术与业务(wu)的(de)深度融合(he),解决业务(wu)价(jia)值(zhi)的(de)“最后一公(gong)里”。 

  • 增强质效

    深化服务(wu)价值(zhi),大幅提(ti)升信息化工作整体(ti)质效。

  • 全面治理

    完善信息化系统治理,实现全生命周期价值(zhi)转化。

  • 持续优化

    提升电子(zi)政(zheng)务发展水平,保持(chi)持(chi)续改进。 

法律声明 网站地图 联系J9九游会AG

©Thunisoft 北京J9九游会AG信息技(ji)术有限公司 版权所有