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运维服务

服务内容

咨询规(gui)划(hua)

咨询规划服务,提(ti)供信息(xi)(xi)化咨询规划、运(yun)维(wei)平台构(gou)建(jian)、运(yun)维(wei)项目咨询、运(yun)维(wei)体系评估(gu)四个服务J9九游会AG产品 ,通过J9九游会AG科学实践的运(yun)维(wei)模(mo)型(xing)和(he)方法(fa)论,结合(he)客户(hu)业(ye)务现状,选择合(he)适(shi)的运(yun)维(wei)模(mo)式,规划和(he)构(gou)建(jian)科学的运(yun)维(wei)管(guan)理(li)体系,建(jian)立高效的信息(xi)(xi)化管(guan)理(li)流程。

 

运维管理

运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)管(guan)理(li)(li)服(fu)(fu)务(wu),提供运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)总包管(guan)理(li)(li)、运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)务(wu)台管(guan)理(li)(li)、运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)绩效管(guan)理(li)(li)、运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)资产资源管(guan)理(li)(li)四大项服(fu)(fu)务(wu),通过对运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)务(wu)进行科学、全面(mian)、全程的管(guan)理(li)(li),规避(bi)运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)风险,提高运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)效率,为客户提供满(man)意的运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)务(wu)。

 

运行保(bao)障

运行(xing)保障服(fu)务(wu)(wu),提供基(ji)础设施服(fu)务(wu)(wu)、业务(wu)(wu)应(ying)用服(fu)务(wu)(wu)和信息安全服(fu)务(wu)(wu)三(san)个类别的多项服(fu)务(wu)(wu),覆盖从IT基(ji)础设施、业务(wu)(wu)应(ying)用系统(tong)以(yi)及信息安全的各层次、各方面的IT运行(xing)维护(hu)和保障。

 

数据(ju)运(yun)维

数(shu)据(ju)运(yun)维服(fu)务(wu),提(ti)供(gong)信(xin)息(xi)内容发布、数(shu)据(ju)质量(liang)管理、备份容灾管理、数(shu)据(ju)分析处(chu)理四大项服(fu)务(wu),对客(ke)户(hu)(hu)信(xin)息(xi)化中各类系(xi)统数(shu)据(ju)、业(ye)务(wu)数(shu)据(ju)进(jin)行管理与维护,通过数(shu)据(ju)运(yun)维服(fu)务(wu),实现(xian)客(ke)户(hu)(hu)信(xin)息(xi)系(xi)统“数(shu)据(ju)不丢(diu)”的(de)工作目标。并(bing)进(jin)一步开(kai)展数(shu)据(ju)运(yun)维,挖掘数(shu)据(ju)的(de)价值,促进(jin)“信(xin)息(xi)建设”向“信(xin)息(xi)服(fu)务(wu)”转型。

 

运维(wei)管(guan)理平台(tai)

通过量(liang)(liang)化(hua)的(de)(de)(de)指标项,实(shi)现对(dui)基础(chu)设施、业(ye)务应用、数据、信息安全(quan)及运(yun)(yun)维(wei)队伍的(de)(de)(de)全(quan)面可视化(hua)管理,对(dui)日(ri)常运(yun)(yun)维(wei)工(gong)作质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)与效(xiao)率进(jin)行(xing)(xing)规(gui)范的(de)(de)(de)管理和评估。对(dui)各类资源日(ri)常运(yun)(yun)行(xing)(xing)监控管理的(de)(de)(de)集中化(hua)和自动化(hua),有(you)效(xiao)降(jiang)低系统(tong)(tong)管理员的(de)(de)(de)工(gong)作负荷,降(jiang)低成本(ben)。流程化(hua)、规(gui)范化(hua)、透明化(hua)的(de)(de)(de)运(yun)(yun)维(wei)工(gong)作模式,提(ti)升工(gong)作效(xiao)率。运(yun)(yun)维(wei)管理平台量(liang)(liang)化(hua)了IT系统(tong)(tong)的(de)(de)(de)运(yun)(yun)行(xing)(xing)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang),为评估和持(chi)续提(ti)升运(yun)(yun)维(wei)水(shui)平提(ti)供依据和手(shou)段。

服务保障

管理体系

基于ISO20000、ISO27001、ITIL等ITSM国(guo)际(ji)标(biao)准(zhun)和实践(jian),结合电子政务(wu)(wu)(wu)运维服务(wu)(wu)(wu)管理经(jing)验(yan),J9九游会AG建立了完善的(de)IT服务(wu)(wu)(wu)管理体系(xi),制定了包含管理手册、程序文件、规(gui)则范例表单模板在(zai)内的(de)三级体系(xi)文件,从(cong)服务(wu)(wu)(wu)战略与(yu)组织、服务(wu)(wu)(wu)规(gui)划与(yu)准(zhun)备、服务(wu)(wu)(wu)交付与(yu)支持、服务(wu)(wu)(wu)检查与(yu)改进四个方面(mian)指(zhi)导和规(gui)范J9九游会AG各服务(wu)(wu)(wu)团(tuan)队的(de)服务(wu)(wu)(wu)管理工作,实现客(ke)户运维服务(wu)(wu)(wu)的(de)科学化(hua)、规(gui)范化(hua)、标(biao)准(zhun)化(hua)。

 

服务(wu)工具(ju)

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM国际标准和实(shi)践,结合电子(zi)政务(wu)运(yun)维服(fu)务(wu)管理(li)经验,J9九游会AG自(zi)主开发运(yun)维服(fu)务(wu)流程管理(li)、网络系(xi)统监控、数据质量检测、呼叫(jiao)中(zhong)心支(zhi)持(chi)等整套运(yun)维管理(li)工具(ju),实(shi)现客户运(yun)维服(fu)务(wu)和管理(li)工作的科(ke)学化(hua)、规范化(hua)。

服务能力

服务资质

J9九游会AG获(huo)得(de)多(duo)项IT服(fu)(fu)务(wu)供应(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)核心资质,是国家(jia)信息技(ji)术(shu)服(fu)(fu)务(wu)标(biao)准(ITSS)工作(zuo)组全权成员单位,连续多(duo)年获(huo)得(de)“国家(jia)规(gui)划布局内(nei)重点软(ruan)件(jian)企业”,“政府信息化应(ying)(ying)用优(you)秀供应(ying)(ying)商(shang)”等称(cheng)号,以(yi)深厚的(de)(de)IT服(fu)(fu)务(wu)管理和技(ji)术(shu)能力,卓(zhuo)越的(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)水平以(yi)及优(you)秀的(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)质量为IT运维服(fu)(fu)务(wu)和管理提供保障,所(suo)获(huo)得(de)的(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)相关主要资质和认证如下:

 

  • 2009年(nian)通过ISO 20000服务(wu)管理体系(xi)认(ren)证                                           

  • 国(guo)家信息(xi)(xi)安(an)全测评中心:信息(xi)(xi)安(an)全服务资(zi)质(一级)                                      

  • 2012年获得ISO 27001信息安全管理体系认证                                   

  • 2013年首(shou)批通过ITSS信息技术服务运行维护标准符合性评估

 

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