J9九游会AG

可视化运维管理平台解决方案

发布时间: 2019年(nian)06月05日 点击量(liang):277分享到:

方案概述

J9九游会AG围绕电(dian)子政务(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)建(jian)设(she)发(fa)展规(gui)划,基(ji)于ISO20000、ISO27001、 ITIL、ITSS等ITSM国(guo)际(ji)标(biao)(biao)准(zhun)和(he)实(shi)践,针对(dui)运(yun)维(wei)(wei)(wei)服(fu)务(wu)管(guan)理,J9九游会AG自主研发(fa)了电(dian)子政务(wu)运(yun)维(wei)(wei)(wei)平台。以服(fu)务(wu)对(dui)象满(man)意(yi)度为(wei)目标(biao)(biao),以可评价、可度量、可量化(hua)、可视化(hua)的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)技术为(wei)支撑,聚焦(jiao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)整(zheng)体质效(xiao)(xiao),从运(yun)维(wei)(wei)(wei)组织、运(yun)维(wei)(wei)(wei)管(guan)控、运(yun)维(wei)(wei)(wei)过程、运(yun)维(wei)(wei)(wei)资源四个方面最大(da)限度发(fa)挥信(xin)(xin)息(xi)(xi)系统的(de)应(ying)用成效(xiao)(xiao),打通信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)规(gui)划建(jian)设(she)和(he)整(zheng)体绩效(xiao)(xiao)之间的(de)“最后一公(gong)里”,并(bing)实(shi)现(xian)客(ke)户运(yun)维(wei)(wei)(wei)服(fu)务(wu)和(he)管(guan)理工作的(de)科学化(hua)、规(gui)范化(hua)。


电子(zi)政务运维(wei)平(ping)台,是支撑运维(wei)管(guan)理(li)(li)过(guo)程各个层(ceng)面(mian)的工具(ju),包括运维(wei)流程管(guan)理(li)(li)、IT资源管(guan)理(li)(li)、监控管(guan)理(li)(li)、知识(shi)库(ku)、统(tong)计报表等,其基本目标(biao)是用信息化(hua)的工具(ju)和(he)手(shou)段管(guan)理(li)(li)好信息化(hua)的系(xi)统(tong)和(he)服务。最终实现绩效可视(shi)、用户满意的运维(wei)目标(biao)。

方案功能

运维质效管理

运维(wei)(wei)质效指标项(xiang)的(de)展现,通(tong)过多(duo)种图形化方式,利(li)用现有运维(wei)(wei)数据进(jin)行(xing)分析,实(shi)现质效可视(shi),直观展现运维(wei)(wei)的(de)整体质效情(qing)况(kuang)。


流程管理(li)

提(ti)供(gong)ITIL中(zhong)的五(wu)大服(fu)务流(liu)程(cheng)管(guan)(guan)理:事件(jian)管(guan)(guan)理、问题(ti)管(guan)(guan)理、变(bian)更管(guan)(guan)理、发布管(guan)(guan)理、配置管(guan)(guan)理。此外,还提(ti)供(gong)辅(fu)助五(wu)大服(fu)务流(liu)程(cheng)的服(fu)务级(ji)别管(guan)(guan)理,为(wei)运维服(fu)务工作提(ti)供(gong)全流(liu)程(cheng)的支持。


巡检管(guan)理

为保(bao)障业务操作(zuo)和系统(tong)正常运(yun)行(xing),对硬件、软件、系统(tong)等做定期的自动巡检(jian),以提早发(fa)现问(wen)题解(jie)决问(wen)题。


监控管理

针(zhen)对不同厂商的网络设(she)备、服务器(qi)、操(cao)作系统、中间(jian)件、无线设(she)备、虚拟化设(she)备等IT基(ji)础设(she)施(shi)进(jin)(jin)行(xing)实时监控告警,并对机(ji)房环境信息(xi)进(jin)(jin)行(xing)统一(yi)监控管理(li),将各项资源(yuan)进(jin)(jin)行(xing)数(shu)据(ju)采集,建模分析实现业务视角IT管理(li)。


网络管理

直观的(de)展现整(zheng)体(ti)网(wang)络拓扑图,以(yi)及网(wang)络中各设备和关键链路的(de)互连情况以(yi)及流量信息(xi),也可进行配置(zhi)管理,IP地(di)址管理等(deng)。


资产管理(li)

提供资(zi)产(chan)(chan)(chan)录(lu)入、资(zi)产(chan)(chan)(chan)查(cha)询等资(zi)产(chan)(chan)(chan)管(guan)理(li)功能,用(yong)于(yu)记录(lu)和更新资(zi)产(chan)(chan)(chan)信(xin)息,用(yong)户可随时掌握(wo)资(zi)产(chan)(chan)(chan)情(qing)况,并提供自(zi)动到期提醒。此外(wai),还包(bao)含了(le)备品备件管(guan)理(li),供应商管(guan)理(li),合同管(guan)理(li)。


统计分析

多角度展(zhan)(zhan)示统计(ji)期内的资产(chan)情(qing)况、各(ge)类(lei)别的运维服务情(qing)况,丰富的图(tu)表展(zhan)(zhan)示方式清(qing)晰(xi)直(zhi)观,统计(ji)结(jie)果可(ke)导出到excel或(huo)直(zhi)接打印,为管理人员掌握运维工作(zuo)情(qing)况、优化调(diao)整运维工作(zuo)提供全面、准确、高效(xiao)的数据支持。


知识库

为运维服务提供知(zhi)识(shi)(shi)(shi)积累和分享的(de)平台,用户(hu)可在(zai)知(zhi)识(shi)(shi)(shi)库中(zhong)记录添加(jia)分享知(zhi)识(shi)(shi)(shi),也可在(zai)服务流程中(zhong)随时将解决方案升级至知(zhi)识(shi)(shi)(shi)库中(zhong)。

方案价值

  • 监控降成本

     实(shi)现对各(ge)类资(zi)源(yuan)日常运行(xing)监(jian)控管(guan)理(li)的集中化和自动化,有效(xiao)降(jiang)低(di)系统(tong)管(guan)理(li)员的工作负荷,降(jiang)低(di)成本。  

  • 流程升效率

    实现流(liu)程化(hua)(hua)、规(gui)范化(hua)(hua)、透明化(hua)(hua)的运维工(gong)作(zuo)模(mo)式(shi),提升工(gong)作(zuo)效率。  

  • 质效促提升

    通过(guo)可视化运(yun)维管(guan)理平(ping)台量(liang)化了IT系(xi)统的运(yun)行质量(liang),为评估(gu)和(he)持续提升运(yun)维水平(ping)提供(gong)依据和(he)手(shou)段。 

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